情報共有サイト
情報共有サイトとは。障害等の情報を共有して解決、または、弊社のスタッフが解決方法をお教えするQ＆Aコミュニティサイトです。『こんな時どうすればいい？』『トラブルの解決方法が知りたい』という時に、同じような疑問を検索し閲覧することで解決へのヒントが見つかります。
ケーブルプラスSTB-2 OSバージョンアップによるキャスト機能利用不可について
- 2020-10-03
- 08:53
- [ケーブルテレビ]
- [障害]
yamagamiさん
日頃よりケーブルプラスSTB-2をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
7月15日より実施しているAndroid OSバージョンアップ完了後よりモバイル端末からのキャスト連携機能※が利用できない事象が発生しております。
下記手順にて事象解消できますのでご案内申し上げます。
この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
※スマートフォンやタブレットなどの画面で表示している画像や映像をケーブルプラスSTB-2を通じてテレビ画面に表示する機能です。
■事象概要
Android OS旧バージョンの際にキャスト機能を利用したことがある場合、
Android OS新バージョンにファームアップするとスマートフォンやタブレット端末からケーブルプラスSTB-2へのキャスト連携機能が利用できない。
・YouTubeに限らず、キャスト機能を有する全アプリで発生します。
■対処方法
「Chromecast built-in」アプリのデータ削除およびケーブルプラスSTB-2の電源再起動を実施ください。
<手順>
①設定＞アプリ＞システムアプリの表示＞Chromecast built-in を選択
②Chromecast built-inにて「データを削除」を実施
③ケーブルプラスSTB-2の本体前面の電源ボタンを長押ししてシャットダウン、再度起動
上記手順で改善しない場合は、Playストアより最新バージョンに更新してください。
Playストアのご利用にはGoogleアカウントによるログインが必要となります。
<手順>
①ホーム＞アプリ一覧＞Playストア よりPlayストアを起動（ログイン）
②Playストア画面上部の「マイアプリ」を選択
③マイアプリにて「Chromecast built-in」を選択
④Chromecast built-inにて「更新」を選択
⑤「更新」が「アンインストール」の表示に変わったことを確認
参考）Chromecast built-in 最新バージョン：1.47.216070
■ケーブルプラスSTB-2のホームページ掲載について
下記URLにてKDDI HP上にご案内を掲載しております。
https://www.kddi.com/catv-service/stb-2/news/update_0717_stb-2.html