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ケーブルプラスSTB-2 OSバージョンアップによるキャスト機能利用不可について

  • 2020-10-03
  • 08:53
  • [ケーブルテレビ]
  • [障害]

yamagamiさん

日頃よりケーブルプラスSTB-2をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

7月15日より実施しているAndroid OSバージョンアップ完了後よりモバイル端末からのキャスト連携機能※が利用できない事象が発生しております。
下記手順にて事象解消できますのでご案内申し上げます。

この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

※スマートフォンやタブレットなどの画面で表示している画像や映像をケーブルプラスSTB-2を通じてテレビ画面に表示する機能です。

■事象概要
 Android OS旧バージョンの際にキャスト機能を利用したことがある場合、
 Android OS新バージョンにファームアップするとスマートフォンやタブレット端末からケーブルプラスSTB-2へのキャスト連携機能が利用できない。
 ・YouTubeに限らず、キャスト機能を有する全アプリで発生します。

■対処方法
 「Chromecast built-in」アプリのデータ削除およびケーブルプラスSTB-2の電源再起動を実施ください。

<手順>
 ①設定>アプリ>システムアプリの表示>Chromecast built-in を選択
 ②Chromecast built-inにて「データを削除」を実施
 ③ケーブルプラスSTB-2の本体前面の電源ボタンを長押ししてシャットダウン、再度起動

上記手順で改善しない場合は、Playストアより最新バージョンに更新してください。
Playストアのご利用にはGoogleアカウントによるログインが必要となります。
<手順>
 ①ホーム>アプリ一覧>Playストア よりPlayストアを起動(ログイン)
 ②Playストア画面上部の「マイアプリ」を選択
 ③マイアプリにて「Chromecast built-in」を選択
 ④Chromecast built-inにて「更新」を選択
 ⑤「更新」が「アンインストール」の表示に変わったことを確認

参考)Chromecast built-in 最新バージョン:1.47.216070

■ケーブルプラスSTB-2のホームページ掲載について
 下記URLにてKDDI HP上にご案内を掲載しております。
https://www.kddi.com/catv-service/stb-2/news/update_0717_stb-2.html

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