2022年12月16日

ウイルスバスタークラウド月額版の障害について

ウイルスバスタークラウド（月額版）で「本製品の有効期間が本日終了します」と表示される(2022年12月15日)

ウイルスバスタークラウド（月額版）にて障害が発生していることを確認しております。

※本件は表示上の問題となり、有効期間やセキュリティ機能への影響はございません。

■ 対象製品
　　ウイルスバスタークラウド（月額版）
　　プログラムバージョン 17.7 (バージョン番号:17.7.xxxx)
　　　プログラムバージョンの確認方法は、こちらをご確認ください。

■ 事象発生日時
　　2022年12月15日17時00分頃　～ 2022年12月15日23時15分頃

■ 障害内容
　　ウイルスバスタークラウド（月額版）にて、以下の現象が発生していることを確認しております。
　　「再起動をしてください」とのポップアップが表示されコンピューターの再起動後に、
　　メイン画面やタスクバーのアイコンで「有効期間が本日終了します」と表示が行われる。

■ 原因
　　　調査中

■ 対処方法
　　　事象改善をご希望される場合は、製品の再インストールを頂くことで改善いたします。
　　　　製品のアンインストール方法につきましては、こちらをご確認ください。
　　　　製品の再インストール方法につきましては、こちらをご確認ください。

■ 製品サポート
　　ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
　　お問合せ方法については、こちらをご確認ください。

障害の発生に伴い、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

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ウイルスバスター クラウド 月額版の障害について